躺在全自动推拿椅中，看一场家用投影仪投出的大屏电影，一旁的多功能养生壶正咕嘟嘟地冒着热气，不远方的烤箱已飘出香气……有东说念主说，现代东说念主的品性生存是家用电器“给”的，干系词，不少消费者却经常靠近家用电器维修困难，维修价钱不透明、维修质料难保证、行业设施规范不完善等，让不少消费者对家电维修“退缩三舍”，往往导致“修不如换”自杰出现。

电器坏了，咋办

吉林长春市民管明2020年糜掷近3000元买了一台家用投影仪，用了一段时刻后机器无法平方开机。管明有关售后发现，机器已过保修期，需要我方承担维修用度，主板、配件、东说念主工维修费等算下来统统600多元。经过一番感情扞拒，管明决定：修！前前后后用了近一个月的时刻，机器终于修好了，可用了一段时刻后，机器又坏了，再修还要交钱。“修不起，维权也没时刻，毁灭了。”管明无奈地说。

辽宁沈阳的赵欣也遇到了家电维修问题。2022年夏天，赵欣发现家中的空调吹不出凉风了，她有关了楼宇告白中的维修东说念主员，对方见告可能是氟利昂不及了，“价钱不贵，几十块。”于是，赵欣带着师父上门维修。到了家里才知说念，师父口中的“几十块”只是一个压力单元氟利昂的价钱，空调加满氟利昂再算上高空功课费，总共花了800多元。“嗅觉我方被‘宰’了，早知说念这样贵我就不修了。”赵欣说。

相较于价钱较高的家用电器，一些小家电的维修则更显烦躁。不少年青东说念骨干脆“一扔了之”。

消费者秦欣欣告诉记者，我方一年前在网上购买了一款网红加湿器，面前雾化系统出了点问题，居品天然还在保修期内，但维修需要我方承担运脚。“还不如添点钱班师买新的了，当寰宇单，第二天就能送到。”秦欣欣说。

“修不如换”背后原因多

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根据中消协网站2022年世界消协组织受理投诉情况分析，2022年世界消协组织共受理消费者投诉115万余件，其中售后工作问题占33.73%，相较2021年高涨2.19%，而在2022年商品大类投诉中，家用电子电器类共有12余万件投诉，占比10.55%，排在商品类投诉第一位。

记者采访了解到，维修价钱较高、维修质料难保、维修时效较慢，成为“修不如换”的主要原因。

——家电更精密，维修老本高。记者采访的几位家电维修从业者暗示，现时家用电器里面结构愈加精密，多半以集成化和模块化为主，一朝损坏则需要更换所有集成电路或模块，不像往时，只更换某个或几个零部件就能修好，是以维修老本增多。“家电品牌越来越多，没多久就换代了，而配件大多欠亨用，维修难度大。”长春市一位多年从事家电维修职责的师父赵建波说。

——质料难保证，维修酣畅度低，由于家电维修较为专科，维修东说念主员与消费者之间信息隔离称，如莫得安妥的监管机制，则存在“钻空子”的可能。不少消费者暗示遇到过夸大维修难度、增多维修本色、进步维修用度的情况，手脚生人，只可“哑巴吃黄连”。“修旧如旧”自豪也时有发生，不少消费者暗示，修过的家电那时好用，但事后又坏了。更有甚者，一些聚积平台还出现冒充品牌维修工作的“假网站”“假售后”，“假师父”上门“维修”后开出了数千元的维修用度，导致消费者的权利受到极大损伤。

——维修时效慢，“快消”小家电更便捷。消费者张静网购的吹风机不出炎风，售后东说念主员暗示，需要寄回厂家进行查验和维修，约略需要两周时刻。但两周后，吹风机还没修好。这时刻，张静洗发后无吹风机可用，嗅觉相配未便，于是干脆花100多元新买了一台。“与维修带来的老本和未便比拟，我喜悦买个新的。”张静说。与张静思法相同的消费者不在少数，还有不少消费者购买的小家电还没用坏就被淘汰了。“最运转买了榨汁机，自后买了管制机，面前又买了破壁机，跟风购买的小家电，拿到家里用的次数并未几，特等去维修更谈不上。”消费者隋菁菁说。

让“修或换”不再成为被迫聘用

家电坏了“修照旧换”，应成为消费者的主动聘用。为此，业内东说念主士忽视如下建议：

率先，根据居品使用时长判断是否有维修价值。根据中国度用电器协会发布的《家用电器安全使用年限》，家用电器安全使用年限应从购买日历起并吞盘算推算。雪柜、葡萄酒柜、空调的安全使用年限为10年;燃气灶、吸油烟机、储水式电滚水器、清水机、食具消毒柜、洗衣机和干衣机的安全使用年限为8年。

吉林省消费者协会新闻与寰球事务部主任谢宛余以为，维修照旧换新，率先要看家电的剩余寿命，要是仍是越过了边界使用年限或行将到达使用年限，且机器型号停产，配件用度较高，则建议更换新品，以防家用电器年久老化带来的走电、生气等安全隐患。她建议消费者按时清洗珍视家电，延迟使用寿命。

其次，强化监管，尽快鼓吹家电维修行业设施化配置。群众以为，跟着家电越来越多地插足家庭，维修工作不单是是所有家电产业链中不成或缺的临了沿途款式，更是各家电企业决胜结尾的重要款式，应尽快鼓吹家电维修行业设施化配置，促进行业健康发展。监管部门应加大监管力度，关于诞妄宣传、坐地起价、冒充维修东说念主员等维修行径进行严厉查处和打击，保险消费者权利。

此外，消费者本人也要用好聘用权。谢宛余建议，消费者购买家电时应尽量聘用口碑好、信誉好、售后好的“三好”企业，在维修时也应该聘用正规有天禀的维修商，送修和入户维修时一定要核实工东说念主信息，留存消费说明，并对维修流程进行视频和图片留存。

原标题：家用电器为何经常“修不如换”？

剪辑：黎磊

责编：陈力

审核：王广江

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