"我之前拨打菲斯曼燃气沸水器客服400电话，花了3000多块钱齐没修好，现时维修师父也不接我电话了。"近日博彩 平台，合肥市民赵先生向记者响应，其拨打"400"电话后维修师父1年上门维修3次，共收3200余元的维修费，保修两年，可而后沸水器再次出现故障，关系师父维修却无东谈主接电话。

对此，菲斯曼燃气沸水器官方售后客服示意，破钞者可能拨打的是"盗窟400"电话，冷漠其报警爱戴我方的正当权利。安徽省电子电器就业业协会称，将对电子电器就业机构开展评定，为破钞者提供鉴识圭臬。

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市民投诉：沸水器花3000多修3次仍未修好

近日，家住包河区一小区的合肥市民赵先生响应，2021年，我方购买的菲斯曼品牌燃气沸水器坏了，便拨打了114电话查询了菲斯曼沸水器售后就业电话进行报修。"我家东谈主拨打了114提供的400来源的电话报修后，一位姓解的师父就上门维修了。"赵先生称，2021年6月，维修师父第一次上门，称需要更换沸水器零部件，共收取2200块钱维修用度。

　"因为我的热气器如实购买向上8年了，过了质保期，我念念着只消能修好也行。"赵先生说，我方家中有年近九旬的老东谈主，莫得沸水器活命很不便捷，便支付了2200元给维修师父。而后，维修师父开具了一张售后维修专用单据，称保修期2年。"其时诚然收条上莫得写菲斯曼沸水器的字样，但咱们念念着是打官方客服电话报修的，就莫得细问。"

7月25日下午17时50分左右， 三都镇浆里村村民聂小梦正走到家门口， 抬头时发现天空中出现了让他惊奇的一幕：只见对面山峦顶上，出现了一处高墙围栏的影像，围栏的一端似乎还有棵棵繁密的树枝，正如“海市蜃楼”一般模样。这些景象犹如仙人的丹青妙手，在云端绘制出这一幅真真切切的水墨画。

这次维修后近半年的技术，赵先生的沸水器又再次出现故障，维修师父再次上门收取了700块钱维修用度。直到昨年11月，赵先生家中的沸水器第三次出现故障无法平方使用，维修师父收取了300块钱的用度。"一年多的技术上门维修了3次，一共花了3220元。"赵先生说，底本觉得这次之后沸水器故障问题八成惩处，可照旧出现了故障。"终末一次我打维修师父电话条件维修，在家等了很久也没上门，也没再接电话了。"无奈之下，赵先生惟有再次用钱购买了一个新的燃气沸水器。

官方客服：未找到保修记载，破钞者拨打的是假号码

3月初，大皖新闻记者就此事拨打114查询菲斯曼官方售后客服电话，客服东谈主员称系统里莫得登记该号码。

随后，当记者在百度网页搜索菲斯曼燃气沸水器售后电话时，网页第一条信息裸露"菲斯曼沸水器官方宇宙各售后就业热线号码2022已更新"。记者点击进去，网页裸露菲斯曼沸水器的售后电话为400-168-6316。记者拨打该电话，一位客服东谈主员自称菲斯曼燃气沸水器售后客服，可就在记者标明采访诉求后，其则示意是私东谈主维修商，并不是菲斯曼售后官方客服。

而后，大皖新闻记者又找到了400 650 8850的电话。该客服东谈主员称，菲斯曼售后客服热线仅有这一个号码，其他号码齐是假的。"当地（合肥)有咱们的授权就业商，是由授权就业商安全专科的师父上门。"该客服东谈主员告诉记者，一般客户通过拨打该电话报修后，他们会找到当地的授权就业商进行上门维修。"具体的维修用度是根据厂家提供的报价收费的，师父上门前会电话关系，然后奉告，如若对价钱有争议的话，客服不错登记反馈然后进行解答。"

关于破钞者赵先生的经验，客服东谈主员告诉记者，在其客服系统中莫得找到赵先生的报修记载，赵先生响应的解师父也不是其就业商的责任主谈主员。"现时百度上有好多假的客服电话，这种情况下冷漠报警处理，看是不是能追回归天。"

消保委教导：警惕"盗窟售后”和“黑维修”，保留凭证维权

3月10日，大皖新闻记者拨打了赵先生提供的维修收费单据上登记的维修师父的电话，该名师父示意我方是菲斯曼的就业商，"菲斯曼在合肥有七八个就业商，跟总部齐不关系的。"针抵破钞者响应收费过高的问题，该师父说修东西收费很平方。当记者标明菲斯曼官方客服并未查到该师父的音书后，这位师父便改口称我方不是总部的职工，其他品牌沸水器也相似维修。"咱们不是官方的也不坐法。"该师父说，他将关系破钞者了解具体情况。

频年来，系缚“400假网站”诈欺家电维修费、打400报修电话假冒维修工上门，甚至破钞者上当上圈套案件比比皆是，在家用电器出现故障时，不少破钞者稍不防御就会误入“盗窟售后”和“黑维修”的坑。

安徽省消保委教导，方丈电出现问题时，破钞者可通过居品讲明书、品牌官网查找或通过品牌实体销售店商讨售后就业电话；也不错登录中国破钞者协会官网，点击"售后就业电话巡视宝"，在搜索栏输入品牌或厂家称呼，点击搜索即可查询相应品牌的售后就业电话。维修家电时，请尽量选拔有一定天禀的正规售后就业中心维修;当自己正当权利受到侵害时，可向各地消保委或者拨打12315投诉举报。

行业协会：将对电子电器就业机构开展评定，为破钞者提供鉴识圭臬

针对赵先生的遇到，安徽省电子电器就业业协会通知长侯辉教导宏大破钞者，正规品牌售后齐有斡旋着装及工牌，上门时也会主动给用户出示有关证件，破钞者要能干核实其身份，此外，维修后能干索求维修凭证。

侯辉称，安徽省场地圭臬《电子电器行业就业机构等第离别与评价表率》一经负责出台，将进一步表率电子电器售后就业机构的行业经管，尽可能减少家电维修就业抵破钞者带来的毁伤。

"安徽省一经建筑评价委员会，根据各项评价主义将省内电子电器就业机构离别为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A五个等第进行经管。"侯辉示意，昨年8月，安徽省电子电器就业业协会初次依据圭臬，组织评价委员会大众对2022年第一批电子电器就业机构陈说单元进行等第离别与评价。"本年将抓续对省内电子电器就业机构开展评定责任，包括就业记载、东谈主员培训、抓证情况、客服专线、举报投诉等40多项。"

侯辉示意，评定后不错为破钞者提供鉴识圭臬，幸免作事修养不高的维修者漫天要价、收费不透明、质料无保险和无法回想等问题。下一步还会进行如期或不如期监督巡视。对未按照获评等第提供就业的获评单元，赐与书面警告、通报品评、左迁处理。对坐法违章的获评单元，取消等第并收回等第文凭。

原标题：男人修沸水器遇“盗窟400”客服？花3千多元修3次仍故障

裁剪：黎磊

责编：陈力

审核：王广江